Quiénes somos

Para ello debe conocer quienes estamos detrás y qué hacemos:

• Mi denominación social es: Chupacell
• Representante: Capa Criollo Carolina Natali
• Mi Número de RUC es 0704636679001
• Mi domicilio social se encuentra en Machala – El Oro.
• Email: chupacell@hotmail.com
• La dirección de nuestra web es: https://chupacell.com.

Finalidad de la página web

• Mantenimiento y reparación de equipos de comunicación.
• Venta al por menor de recargas electrónicas en establecimientos especializados.
• Venta al por menor de equipos de telecomunicaciones: celulares, tubos electrónicos, etcétera.
• Incluye partes y piezas en establecimientos especializados.
• Venta al por mayor de computadoras y equipo periférico

Uso del sitio web y captura de información:

1.1 Uso del sitio web

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
4. Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Chupacell se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona.

1.2 Captura de información

• Formulario de contacto, donde el USUARIO deberá rellenar el campo de correo electrónico, asunto y nombre.
• Formulario de suscripción, rellenando el USUARIO los campos necesarios para la suscripción a la web
• Formulario de venta, 
• Cookies de rastreo, conforme a las siguientes reglas
• Navegación y Dirección IP: Al navegar por esta web, el usuario facilita de forma automática al servidor de la web información relativa a tu dirección IP, fecha y hora de acceso, el hipervínculo que le ha reenviado a éstas, tu sistema operativo y el navegador utilizado.
• A pesar de lo anterior, los usuarios podrán darse de baja en cualquier momento 

Precio

• Los precios expuestos en la web son propios de Chupacell y algunos sugeridos por los fabricantes.
• Los precios, especificaciones y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso.

Términos de Venta

• Los precios expuestos son en dólares americanos 
• La instalación, configuración, asesoría y puesta en marcha de los equipos no se incluyen en el precio de los productos, por lo que se cobrarán adicional mente.

Modificaciones

1. Chupacell se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su web.

Condiciones de envío

• Los pedidos se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente en el correo electrónico chupacell@hotmail.com en caso de que haya crédito autorizado, se procesarán después de recibir la orden de compra o la confirmación de compra, también al correo chupacell@hotmail.com, siempre que no haya saldo vencido en el crédito del cliente.
• Los equipos, materiales o productos que se tengan en inventarios, serán enviados a más tardar dos días hábiles después de haber recibido el pago.
• Si por algún motivo ajeno a Chupacell, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.
• Chupacell no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de nuestros proveedores, los que dependen del transportista, escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural.
• Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de mensajería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.
• En el caso de los equipos se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona autorizada por el mismo al momento de la compra
• El cliente debe revisar bien el material  recibido y firmara de conformidad cuando corresponda. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON EL MISMO, DEBE EFECTUAR SU RECLAMACIÓN AL MOMENTO DE RECIBIR, REDACTAR EN LA GUÍA LA INCONFORMIDAD Y PRESENTAR POR ESCRITO SU RECLAMACIÓN A LA EMPRESA TRANSPORTISTA O DE MENSAJERÍA DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES.

Devoluciones

• El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de devolución de un pedido, exponiendo las razones.
• La devolución deberá hacerse en el empaque original o en un empaque adecuado en el caso de los equipos
• La devolución de un producto se lo recibirá 72 horas después de la compra 

Garantías y Responsabilidad

1. Chupacell garantiza al usuario el acceso a cada de nuestros servicios que compro a través de la web, con actualizaciones y mejoras, que garanticen un mejor servicio al cliente.
2. La compra de equipos de comunicación, serán responsabilidad del usuario hacerlo a título personal
3. Cancelaciones por compras online o presencial: es posible cancelar hasta con 72 horas de anticipación con derecho a reembolso 100%.
4. Chupacell no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: por errores u omisiones en los contenidos, por falta de disponibilidad del sitio web, – el cual realizará paradas periódicas por mantenimientos técnicos – así como por la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
5. Descargo de responsabilidad: no se garantizan mejoras en el negocio, incremento en ventas, generación de nuevos prospecto o aumento de métricas en redes sociales o presencia digital luego de asistir a nuestros cursos o talleres.

Cancelaciones

• El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de cancelación de un pedido, exponiendo las razones.
• En las cancelaciones autorizadas por Chupacell, se hará uno de los siguientes cargos, el que sea mayor: (a) El 20% sobre el valor facturado de la mercancía cancelada; o (b) La suma de los gastos en que Chupacell haya incurrido antes y después de la cancelación, incluyendo, y sin estar limitado, el monto equivalente a los materiales, mano de obra, procesos administrativos, trabajo de ingeniería, trabajo en proceso y cualquier otro gasto generado por Chupacell en relación a dicha orden.
• La devolución del dinero se la realizará una vez que el tarjeta habiente haga efectivo en la cuenta de Chupacell, si se la ha realizado con tarjeta de crédito

Políticas de enlaces 

Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hipervínculo desde una página web de otro portal de Internet a la web de Chupacell deben someterse a las siguientes condiciones:

• No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web sin la previa autorización
• Chupacell no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.
• Chupacell puede poner a disposición del usuario conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función, la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.
• Chupacell no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso

Reclamos y Dudas

Chupacell informa que puede remitir un correo a chupacell@hotmail.com indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamo o duda, siendo un asesor de servicio al cliente quien le ayude de manera oportuna.